Die Customer Journey muss zuerst verstanden werden, um den Nutzer richtig führen zu können. Dabei ist es wichtig, die verschiedenen Phasen, Steps und Touchpoints der Customer Journey zu evaluieren und analysieren.
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Customer Experience Workshops
Egal ob Ihr Team bereits seit Jahren existiert oder Sie erst gerade am wachsen sind: wir benchmarken Ihr Unternehmen und geben Ihnen konkrete Handlungsempfehlungen, wie Sie Ihr Kundenerlebnis signifikant verbessern. Unser Fokus liegt auf all Ihren Kundeninteraktionen und Ihrem Kundendienst. Bei Bedarf unterstützen wir Sie bei der Umsetzung.