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Wie ein Kundendienst zum CX Kundendienst weiterentwickelt wird

Die Customer Journey muss zuerst verstanden werden, um den Nutzer richtig führen zu können. Dabei ist es wichtig, die verschiedenen Phasen, Steps und Touchpoints der Customer Journey zu evaluieren und analysieren.



Vom herkömmlichen Kundendienst zum Customer Experience Kundendienst Champion! Jetzt gleich loslegen.





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Egal ob Ihr Team bereits seit Jahren existiert oder Sie erst gerade am wachsen sind: wir benchmarken Ihr Unternehmen und geben Ihnen konkrete Handlungsempfehlungen, wie Sie Ihr Kundenerlebnis signifikant verbessern. Unser Fokus liegt auf all Ihren Kundeninteraktionen und Ihrem Kundendienst. Bei Bedarf unterstützen wir Sie bei der Umsetzung.



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